WordPress-Support & Soforthilfe

Deine WordPress-Website macht plötzlich Probleme?

Ich helfe Therapeut:innen, Coaches, Berater:innen, Praxen und kleinen Unternehmen, wenn die Website nicht mehr erreichbar ist oder wichtige Funktionen kaputt sind.

290€ zzgl. MwSt. · bis zu 2,5 Stunden für Problemanalyse und Fehlerbehebung

Typische WordPress-Probleme

Wenn deine WordPress-Website eines dieser Probleme hat, melde dich bei mir.

Website nicht erreichbar

Website nach Update defekt

Weiße Seite

Kritischer Fehler

Login nicht möglich

Wartungsmodus geht nicht aus

Fehler bei der Datenbank-Verbindung

Weiterleitung funktioniert nicht

Fehler nach PHP-Update

Kontaktformular funktioniert nicht

Website lädt sehr langsam

Spam kommt über das Kontaktformular

Dein konkretes Problem ist nicht dabei? Schau bitte kurz bei den Ausschlüssen nach. Wenn es dort nicht aufgeführt ist, kannst du mir trotzdem schreiben und ich prüfe, ob ich dir helfen kann.

Was du von meinem WordPress-Support erwarten kannst

Moin, ich bin Angela von Webseitenliebe. Freelancerin für WordPress-Betreuung mit SEO-Fokus und einem Erfahrungsschatz an WordPress-Problemen.

Seit 2010 arbeite ich täglich mit WordPress und habe mich in dieser Zeit mit den unterschiedlichsten Problemen herumgeschlagen: fehlgeschlagene und nicht ausführbare Updates, zerschossene Layouts, Login-Probleme, weiße Seite und Websites, bei denen erst nach und nach sichtbar wurde, wie tief das Problem tatsächlich sitzt.

Was du für 290€ bekommst

Mein Ziel ist es, dein konkretes Problem zu prüfen und es innerhalb des gebuchten Zeitrahmens zu beheben.

Was ich dir versprechen kann: Unabhängig davon, ob das Problem vollständig behoben werden konnte, erhältst du zum Abschluss eine E-Mail mit dem Ergebnis meiner Prüfung und einer Empfehlung für die nächsten Schritte.

Angebot: 290€ zzgl. MwSt. · bis zu 2,5 Stunden für Analyse, Fehlerbehebung und Tests.

Was passiert, wenn das Problem schneller behoben ist?

Ist das akute Problem schneller behoben, können wir die verbleibende Zeit nach Absprache für Beratung oder weitere kleinere technische Aufgaben an deiner Website nutzen.

Warum kann ich die Fehlerbehebung im Rahmen des Pakets nicht garantieren?

Wenn nach längerer Zeit ein Plugin-, Theme- oder WordPress-Core-Update gemacht wurde, lässt sich vorab leider nicht zuverlässig einschätzen, wie tief das Problem sitzt.

Manchmal lässt sich ein Fehler schnell beheben, manchmal stecken dahinter mehrere technische Probleme. Deshalb arbeite ich mit einem festen Zeit- und Kostenrahmen: Du weißt vorab, was dich die Soforthilfe kostet, und ich kann mich auf die Lösung deines akuten Problems konzentrieren.

Wenn absehbar ist, dass eine weitere Fehlersuche innerhalb des Pakets nicht sinnvoll ist, stoppe ich. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn eine Website lange nicht aktualisiert wurde und sich größere technische oder sicherheitsrelevante Probleme zeigen.

Was nicht zur WordPress Soforthilfe gehört

Fehlerbehebung bei WooCommerce oder anderen Shopsystemen
Probleme mit WordPress-Multisite-Installationen
Fehler in individuellen Programmierungen oder fremdem Custom Code
umfangreiche Malware- oder Hack-Bereinigung
Aufbau neuer Websites oder größere Relaunches
laufende Wartung und Betreuung
Kommunikation mit dem Hoster, dessen Support oder anderen Drittanbietern

Wenn du Webdesign, laufende WordPress-Betreuung oder einen Hosting- bzw. Domainumzug benötigst, sprich mich an. Ich erstelle dir gern ein separates Angebot.

Was ich für die WordPress-Fehlerbehebung von dir brauche

Schritt 1

Um mir ein grobes Bild von deinem WordPress-Problem machen zu können, brauche ich im ersten Schritt, also bei der Kontaktaufnahme:

die URL deiner Website
eine kurze Beschreibung des Problems
wenn möglich einen Screenshot oder die genaue Fehlermeldung

Schritt 2

Sobald wir geklärt haben, dass ich den Fall übernehme, benötige ich von dir:

die Beauftragung und deine Erlaubnis, mich auf deiner Website und bei deinem Hoster einzuloggen und dort die notwendigen Änderungen vorzunehmen. Die Freigabe erhältst du von mir per E-Mail.
WordPress-Admin-Zugang
Zugang zu deinem Hosting
deine Rechnungsdaten

Einen FTP-/SFTP-Zugang richte ich bei Bedarf selbst über deinen Hosting-Account ein.

Bitte schicke mir keine Zugangsdaten über das Kontaktformular. Wie du sie mir sicher übermittelst, klären wir nach dem Erstgespräch.

Meine Kundschaft (Auswahl)

Diese Unternehmen lassen ihre WordPress-Websites von mir betreuen, damit Updates und technische Themen regelmäßig erledigt werden und Probleme möglichst früh auffallen.

WordPress Soforthilfe anfragen

So läuft die WordPress Soforthilfe ab

1. Problem schildern
Du beschreibst kurz, was nicht funktioniert, und schickst mir wenn möglich einen Screenshot oder die Fehlermeldung mit.

2. Du erhältst eine Rückmeldung
Ich schaue mir deine Angaben an und melde mich per E-Mail bei dir. Wenn dein Fall noch Fragen aufwirft, vereinbaren wir bei Bedarf ein kostenloses Erstgespräch von ca. 15 Minuten. Ist bereits alles klar und ich kann den Fall übernehmen, bekommst du direkt die E-Mail mit Beauftragung und Freigabe.

3. Ich übernehme
Nach deiner Beauftragung und Freigabe greife ich auf Website und Hosting zu und beginne mit Analyse, Fehlerbehebung und Tests.

4. Ergebnis und Rechnung
Du erhältst in jedem Fall eine Abschlussmail mit dem Ergebnis und gegebenenfalls Empfehlungen für die nächsten Schritte. Die Rechnung folgt anschließend mit 7 Tagen Zahlungsziel.